アクセス解析とは顧客行動を追うこと｜SEOコンサルタントのSEO対策ブログ（Blog）

2009年6月14日

アクセス解析でつまずく5つの理由&チェックリスト／ここが変だよWebマーケティング#8

とりあえず、

• 課題①：ツールを使う時間がない／人がいない
• 課題②：ツールを使いこなせない
• 課題③：どの数値を見ればいいのかわからない

は、書籍も多いので、なんとかクリアしましょう。
というより、それぐらいの心意気が必要です。

そして、問題は残りの2ステップ。

課題④：数値から意味を読み取れない、判断ができない

結局、手段を講じる際に一番重要なのは、「手段は1つではない」ということです。

やっているとどうしても、ここの数字『だけ』を改善したくなるのですが、相反しない限り、複数の要因に対して対策をしてもいいわけです。

※ただし、効果検証のために、まったくの同時というのも少し問題アリですが。

課題⑤：数字に基づくアクション、意思決定につながらない

なぜをくりかえそう。

まさしく、次の引用文です。

『「なぜ？」を5回繰り返すのがトヨタ流だなんて言われるが、アクセス解析でもなぜ？　を5回も繰り返せばアクションが見えてくる。』

そして、途中とばしましたが、もっと大事なのは下記の部分。

しかしアクセス解析は、自社サイトの数字を明らかにするものであり、競合サイトの数字は明らかにしてはくれない。専門家であればいろんなサイトの数値を経験上把握しているが、固有の会社について教えてくれる人は少ないだろう。そして競合の数字を教えてくれる専門家に出会ったとしたら、実は要注意である。競合の数字をあなたに教えるということは、あなたの数字も競合に教えていると思って間違いないからだ。

本来、自社の数字しか読み取れず、そして自社の数字のタテ比較しか行えない。

実際の数字を読んでのヨコ比較は、上記の引用文のように本来ありえないし、また最近Googleなどが発表したツールも同じツール同士の指標としてはなり得ても、本当の意味での客観的な指標とはなりえない。

あとは、うそくさいコンサルタントに騙されないことですね。

• Google Analytics
• アクセス解析
• ツール
• 数字改善

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